UI-дизайн — это создание прототипа продукта или визуального интерфейса, который по мнению разработчиков будет удобен пользователям. Чтобы было понятно — определим разницу между UI и UX на примере бутылок usability testing это для кетчупа и пешеходных дорожек. Юзабилити-тестирование (которое также называют “юзабилити-исследование”) — процесс тестирования интерфейсов и сценариев взаимодействия с реальными пользователями.
В сфере электронной коммерции обращаются триллионы долларов и из-за отсутствия обзоров пользовательского опыта 35% этих средств будут тратиться впустую. 1 $ вложенный в вопросы UX-тестирования возвращает обратно 100 $. Если сайт удобно спроектирован, есть высокая вероятность того, что он сможет выполнять свою полезную функцию. Подходящая для тестирования аудитория определяется не только по половым и возрастным характеристикам. Важно учитывать род деятельности пользователей, их интересы и предпочтения. Кстати, можно воспользоваться услугами фрилансеров на биржах, но не ожидайте, что тестирование будет выполнено качественно и строго по инструкции.
Иногда процесс обнаружения ошибок приходится запускать вновь и вновь. Но не спешите отчаиваться, ведь только такой подход позволяет убедиться, что ваш сайт прекрасно работает и пользователи не испытывают проблем при посещении. Обязательно нужно обратить внимание на те нюансы, которые совпали у нескольких пользователей.
Сначала респондент выполняет задания, затем — смотрит видеозапись своих действия и комментирует их. Задания с опорой на опыт даются тем, кто уже взаимодействовал с этим или подобным сайтом. То есть подбирается категория участников, которые уже делали действия, подобные заданию. Например, вы проверяете, понятен ли ход заказа товаров. На этапе анализа бизнеса следует определить ЦА сайта, затем составить портрет типового посетителя.
Стоимость Юзабилити-аудита
Юзабилити-тестирование поможет вам понять, как воспринимает ваш бренд потенциальная аудитория. Ведь для каждого владельца бизнеса важно то, чтобы его бренд люди воспринимали именно так, как это задумывалось. Хороший способ при ограниченном бюджете или вовсе при отсутствии свободных денег. К тестированию можно подключить друзей, знакомых, родственников, пользователей из социальных сетей. Главный плюс этого метода в том, что ваш сайт оценят бесплатно, за «спасибо». Любой владелец бизнеса хочет, чтобы его сайт приносил прибыль.
Это поможет вам понять, какие аспекты продукта могут вызывать проблемы и как их решить. Тестировщик может применять различные методы для проведения такого тестирования, включая модерированное и немодерированное юзабилити тестирование. Он начинается с введения, в котором указаны цели, задачи и проверяемые гипотезы.
Что Такое Юзабилити И Как Его Проверить: Подробный Гайд
Таким образом, можно узнать, куда участники кликают чаще всего (или касаются, если речь о сенсорном экране мобильного устройства). Во время модерируемого юзабилити-тестирования фасилитатор взаимодействует с участником — ставит перед ним задачи, наблюдает, задает вопросы. UX-команды могут проводить такие исследования в лаборатории или удаленно с помощью Zoom, Skype или специальных инструментов тестирования. У участника специальный ноутбук для тестирования, на котором запущена программа для записи экрана. У этого ноутбука есть также веб-камера, которая записывает выражения лица участника, а еще она соединена с внешним монитором для модератора.
Проводят такое тестирование чаще всего удаленно через Zoom или Скайп с записью экрана пользователя. Среднее время составляет минимум минут и включает работу не меньше forty участников тестирования. Включает в себя опрос респондентов и одного обученного модератора.
Как правило, оценивается система навигации и ее отдельные элементы, структура сайта — то, насколько правильно и логично расположены смысловые блоки. Сочетание дизайна, фото- и видеоконтента, используемые шрифты, скорость — все это тоже влияет на показатели конверсии и, конечно же, оценивается в процессе тестирования. Есть еще приятный бонус, который вы можете получить от услуги профессионального юзабилити-тестирования. Эти комментарии вы можете использовать в качестве рекомендаций. Или много свободного времени, чтобы самостоятельно изучить необходимые пособия и материалы. С помощью отслеживания кликов UX-дизайнеры получают информацию о том, на какие элементы прототипа нажимают пользователи.
Открытые вопросы отлично подходят для наблюдения за тем, как пользователи свободно взаимодействуют с продуктом. Конкретные задачи эффективны при тестировании определенных функций. Исследование может проходить как в офлайн, так и в онлайн-режиме. В офлайн-режиме тестирование проводится в рамках в UX-лаборатории.
Модератор вникает в обратную связь, управляет потоком заданий и пишет заметки. Разве опытный UX-дизайнер не знает, как спроектировать отличный пользовательский интерфейс? Включает в себя тестирование, во время которого участники определяют, как по их мнению должна выглядеть навигация веб-сайта и его макет. Так можно узнать, соответствуют ли ожидания пользователей тому макету веб-сайта, который вы разрабатываете. Лабораторное тестирование позволяет получить отзывы о продукте, который находится на ранних этапах разработки. Среднее время тестирования для одного пользователя составляет минут, а количество самих участников — 8-12 человек.
Давайте рассмотрим, как в таком случае нужно составить задание для участников. Это могут быть клиенты компании или представители целевой аудитории. Не стоит звать знакомых и друзей, потому что они могут быть не до конца честными, чтобы вас не обидеть. А вот людей из категории «знакомые знакомых» можно пригласить.
После исследований у вас будут рекомендации, которые нужно внедрить. Если тестирование выполнено правильно, изменения помогут повысить посещаемость, увеличить конверсию, поднять компанию в результатах поисковой выдачи. Рассмотрим основные методы, их преимущества и недостатки. Даже если человек очень заинтересован в вашем товаре, он, скорее всего, откажется от покупки, если в форме регистрации будет слишком много полей. Ему просто не захочется тратить время на их заполнение.
- Например, вы проверяете, понятен ли ход заказа товаров.
- Очень вероятно, что тестирование вашего продукта на этих группах людей снизит надежность конечных результатов.
- Обычно модерируемое юзабилити тестирование используется для подробного изучения поведения пользователей, а немодерируемое — для получения ответов на конкретный вопрос.
- Для этого составим таблицу и выпишем варианты исследования пользовательского поведения и варианты исследования комплексного аудита веб-сайта.
- Дешевле и показательнее выкатить новую фичу в приложении и следить за данными, или провести А/Б тесты.
Мобильные приложения имеют свои вызовы в отношении юзабилити, такие как ограниченный размер экрана, разные стили взаимодействия и аппаратные ограничения. Тестирование мобильных приложений предполагает проверку работы на разных устройствах, разрешениях экрана и операционных системах, а также учет особенностей каждой платформы. Обучаясь на курсе UI/UX дизайна от Mate academy, вы научитесь проектировать интерфейсы и ознакомитесь с основными принципами дизайна веб и мобильных приложений.
Тестирование юзабилити — важнейший этап процесса дизайн-мышления. Формулировка задач – очень важная составляющая юзабилити-тестирования. В процессе создания современных пользовательских интерфейсов существует множество переменных, а в человеческом мозгу – их еще больше. Единственный способ разработать отличный UX-дизайн – это протестировать его. Результаты теста проанализировали командой и решили, что надо интегрировать Youtube–плеер в этот интерфейс. Но когда приложение запустили, то увидели, что Ютубом пользуется около 1% аудитории.
Старайтесь использовать закрытые вопросы и те, на которые можно ответить «да» или «нет». Выводите на экран суммарное количество вопросов и процент пройденных вопросов. Низкий уровень юзабилити всегда будет отталкивать посетителей, даже если ваши товары самого высокого качества, а менеджеры самые лучшие. Сайты с некоммерческой тематикой, как правило, показывают хорошие результаты в самостоятельном бесплатном тестировании. Поэтому при создании сайтов бюджетных или благотворительных организаций можно обойтись и без профессионального тестирования. Все, что вы говорите и показываете участникам во время тестирования, в том числе ваши вопросы и формулировки, влияет на их ответы.
Отсюда падение трафика, низкие продажи и сопутствующие последствия. Если провести аудит, то проблему можно быстро увидеть и устранить. Помогает узнать, как участники взаимодействуют с веб-дизайном сайта, и какая его часть привлекает больше всего внимания. При использовании этого метода тестирования юзабилити пользователи проходят тест с устройством отслеживания движения глаз.
Задания в юзабилити-тесте – это действия, которые участник может выполнять в реальной жизни. Они могут быть как очень конкретными, так и общими – все зависит от вопросов, поставленных https://deveducation.com/ для исследования и типом самого юзабилити-тестирования. Модератор призван обеспечить высокое качество результатов тестирования, избегая прямого влияния на поведение участника.
На страницах должно быть немного деталей, оттенков, шрифтов. Текст стоит сделать достаточно крупным, чтобы его можно было легко прочесть. Пользователь не должен уставать, пока находится на сайте.
В нашем случае, это количество отказов на этапе заполнения формы обратной связи. Например, нам нужно выяснить, как пользователи оценивают функционал продукта, и определить основные проблемы с восприятием. Юзабилити-тестирование помогает выявить сложности в поиске необходимых разделов или страниц, а также позволяет понять, как лучше структурировать эти элементы. По итогам у вас будут результаты, отклики участников в комфортном для интерпретации виде. Сервис позволяет просматривать страницы, которые тестируют, в виде тепловых карт активности.
Разрабатываем план тестирования с подробным описанием процесса тестирования, критериями оценки успешности и конкретными задачами, которые будут выполняться участниками. Также определяем ресурсы и инструменты для проведения тестирования. Основной пользовательский сценарий этого сервиса — поиск и выбор продуктов или готовых блюд, оформление заказа. Например, посмотреть, какие сложности возникают при переходе к оплате.